รายงานผลประกอบการที่อ่อนแอทำให้ราคาหุ้นสตาร์บัคส์ปรับตัวลดลง อดีต CEO แนะให้บริษัทเน้นความสำคัญไปที่คุณภาพของกาแฟ
กราฟ SBUX รายวัน
ราคาหุ้น SBUX ลดลงเหลือ 72.90 ดอลลาร์ โดยมีแนวรับอยู่ที่ 68.50 ดอลลาร์
Howard Schultz อดีต CEO ของ Starbucks กลับมาที่บริษัทเมื่อหลายเดือนก่อนและจากไปอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม เขายังคงวิจารณ์บริษัทที่เขาบริหารมา 25 ปีอยู่
หลังจากสตาร์บัคส์เปิดเผยรายได้ที่อ่อนแอล่าสุด Schultz ซึ่งเป็นบุคคลสำคัญในประวัติศาสตร์ของบริษัท ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกของเขาผ่าน LinkedIn “คนภายในและภายนอกบริษัท” มาถามความเห็นของเขาเกี่ยวกับการดำเนินงานของเครือบริษัทในสหรัฐฯ นั้นเป็น “เหตุผลหลักที่ทำให้บริษัทร่วงลงจากความยิ่งใหญ่”
“ร้านค้าจำเป็นต้องมุ่งเน้นที่การทำให้ลูกค้ามีความสุขจริงๆ เหมือนที่เจ้าของร้านทำ เขากล่าวว่าการแก้ปัญหาไม่ใช่แค่การดูตัวเลขเท่านั้น แต่ต้องให้ความสนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านค้าด้วย” ชูลทซ์ระบุ
Schulz กล่าวว่าแอปฯ ของบริษัทควร “บูรณาการ” การสั่งซื้อและการชำระเงินผ่านมือถือเพื่อ “ทำให้เป็นประสบการณ์ยกระดับขึ้นอีกครั้ง”
ในจดหมายของเขา ชูลทซ์พูดถึงหลายครั้งว่ากำไรที่บริษัทหาได้ไม่มากเท่าที่พวกเขาหวังไว้ แต่เขายังกล่าวอีกว่าสิ่งสำคัญคือต้องขอโทษเมื่อสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปอย่างถูกต้อง และให้ความสนใจกับส่วนหลักของธุรกิจจริงๆ
แม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง McDonald’s ก็ยังไม่รอดพ้นจากความท้าทายทางการตลาด เครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดแห่งนี้ยังต้องดิ้นรนกับยอดขายที่ได้รับผลกระทบจาก ‘สงครามที่กำลังดำเนินอยู่ในตะวันออกกลาง’ ที่ร้านอาหารในส่วนนั้นของโลก ผลกระทบมีมากกว่ายอดขายที่เพิ่มขึ้นในญี่ปุ่น ยุโรป และละตินอเมริกา ความเห็นของซีอีโอเอียน บอร์เดนเกี่ยวกับการรายงานผลประกอบการไตรมาสแรกของบริษัท เน้นย้ำให้เห็นผลกระทบด้านลบที่มีต่อชื่อเสียงของบริษัทในบางส่วนของโลก
ราคาหุ้น SBUX ที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญในสัปดาห์นี้เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงขาลงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่นักลงทุนและนักวิเคราะห์ทางการเงินควรคำนึงถึง
