Es una confirmación de nuestro compromiso y trabajo duro cuando fuentes de prestigio muestran nuestros logros para demostrar como entrar correctamente en el mundo bursátil financiero. Por lo que ya se puede imaginar lo emocionante que es ver a nuestro Director Ejecutivo, Richard Craddock, ser citado en el ultimo suplemente de estrategias bursátiles de The Times, en un artículo centrado en la importancia de la excelencia en el servicio de atención al cliente.

ATFX ha creado definitivamente un nombre por sí mismo con su servicio inigualable de atención al cliente. El artículo en The Times indica que dada la intensa competencia en los mercados financieros, el único modo de crecer y beneficiarse es a través de un servicio centrado en los clientes. Nosotros, en ATFX, hemos creído siempre firmemente en esta filosofía, colocando las necesidades de nuestros clientes siempre antes de todo lo demás, a través de nuestros servicios personalizados y el enfoque en la satisfacción del cliente. El reconocimiento de ello por parte de The Times es uno de los premios más significativos.

El suplemento de estrategias bursátiles de The Times citaba al Sr. Richard Craddock indicando, “Queremos ser los líderes del mercado en satisfacción al cliente, y esto se consigue a través de profesionales experimentados que a largo plazo y con su verdadero conocimiento y comprensión, proporcionan al cliente lo que desea.” Nuestro Director Ejecutivo, además declaró que un aspecto clave de nuestro servicio al cliente es el compromiso de ATFX en proporcionar apoyo al cliente localizado, a través de miembros del personal que pueden comunicarse con los clientes en su lengua madre y en el idioma en el que el cliente se sienta más cómodo.

En ATFX, entendemos bien que no solo la tecnología ha avanzado vertiginosamente, sino que los clientes además conocen mucho más la tecnología a día de hoy. Por eso es por lo que buscan portales bursátiles y servicios que son transparentes y de última generación. Las expectativas de los clientes son altas, y el modo de satisfacerlas es crear un equilibrio perfecto entre las soluciones con la última tecnología y un soporte personalizado. Por eso poseemos una plataforma bursátil transparente y segura, con la atención al cliente caracterizada por la honestidad y la integridad. Eso nos ayuda a ofrece no solo la mejor experiencia bursátil online, sino crear confianza entre nuestra clientela.

Al explicar todo esto, el Director Ejecutivo, Richard Craddock, declare a The Times, “Previamente, los mejores vendedores eran aquellos que tenían la mejor relación con sus clientes proporcionada por su contacto cara a cara y a través del teléfono. Esa industria ahora ha desaparecido, pero es importante no olvidar el toque personal porque eso es lo que crea la lealtad y relaciones duraderas.”

De hecho, nuestro equipo ha ido más allá. Dedicamos el tiempo suficiente a comprender el estilo bursátil y las preferencias de nuestros clientes individuales, y es por lo que podemos crear un soporte a medida para satisfacer sus necesidades específicas. Por eso, además hemos decidido ofrecer la plataforma bursátil más popular, MetaTrader, no solo en su versión web, sino también en su variante móvil.

Además, deseamos siempre que nuestros clientes posean toda la información que necesiten a mano y un entendimiento de sus instrumentos bursátiles preferidos para tomar decisiones documentadas. En este contexto, The Times citó a nuestro Director Ejecutivo, Craddock, declarando, “Asegurar al public en saber lo que hacen es crucial. No se puede entregar un producto a alguien sin que entienda lo que es, y creo que cuanta más formación, comunicación y transparencia creemos, mejor será para la industria en general.”

El artículo se encuentra en el ultimo suplemente de estrategias bursátiles de The Times y es el tipo de confirmación que necesitábamos para continuar esforzándonos al máximo.

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