Regulada por la FCA

Regulada por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido

AT Capital Markets (UK) Limited está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) de Reino Unido.

Número de registro en la FCA (760555)
Domicilio social: 1st Floor, 32 Cornhill, London EC3V 3SG. United Kingdom

Numero de Compañia: 09827091

REGLAMENTO DE LA AUTORIDAD DE CONDUCTAS FINANCIERAS

ATFX está autorizada y regulada por la Autoridad de Conductas Financieras (FCA) como corredor jefe correspondiente y cuenta con la autorización para mantener el dinero de los clientes en virtud de las reglas de la CASS (Normativa sobre activos de clientes) de la FCA. Nuestra licencia asegura que, como principio, negociamos únicamente para satisfacerlas las órdenes del cliente y que nunca tomaremos una posición contraria a las operaciones de un cliente, sino que cubrimos cada orden de inmediato con otra parte. Nos atenemos a estrictas y rigurosas normativas legales, que incluyen la protección del dinero del cliente y el tratamiento justo al cliente. Para más información sobre nuestra normativa, visite la FCA.

MiFID

La Directiva sobre mercados de instrumentos financieros (MiFID), adoptada por el Parlamento Europeo y el Consejo, entró en vigor el 1 de noviembre de 2007. Esta regula los mercados de instrumentos financieros para la prestación de servicios y actividades de inversión en el Espacio Económico Europeo (EEE). El EEE está formado por los 27 Estados miembros de la UE, así como por Islandia, Liechtenstein y Noruega.

La MiFID tiene como objetivo principal armonizar la gobernanza de los mercados financieros dentro del EEE y, por tanto, aumentar la eficiencia, mejorar la transparencia financiera, incrementar la competencia y ofrecer una mayor protección a los consumidores en los servicios de inversión. En virtud de la MiFID, una empresa de inversión tiene libertad para prestar sus servicios en el territorio de otro Estado miembro o de un tercer país, siempre que dichos servicios cuenten con la autorización de la empresa de inversión.

Reclamaciones y Programa del Ombudsman Financiero (FOS, por sus siglas en inglés)

Como empresa regulada, estamos obligados a disponer de un procedimiento de gestión de reclamaciones en caso de que los clientes deseen expresar su insatisfacción. Investigaremos cualquier reclamación a fondo de acuerdo con nuestros procedimientos de gestión de reclamaciones y ofreceremos una respuesta y una explicación completas a cualquier reclamación que recibamos. Todo nuestro personal recibe formación en gestión de reclamaciones y puede contar con la tranquilidad de que tomaremos en serio cualquier problema que usted nos presente.

La mayoría de las reclamaciones se resuelven en poco tiempo, pero si no podemos responder a sus preocupaciones, puede remitir su caso al FOS, un organismo independiente creado para investigar reclamaciones contra empresas reguladas. Examinarán su reclamación y le ofrecerán una respuesta. Si ya le hemos dado una respuesta final, solo debe dirigirse al FOS. Para obtener más información acerca de la política de reclamaciones, lea nuestros Términos y Acuerdos.