منظمة من قبل هيئة مراقبة السلوكيات المالية

منظمة من قبل هيئة مراقبة السلوكيات المالية في المملكة المتحدة

شركة AT Global Markets (UK) Limited حاصلة على ترخيص هيئة مراقبة السلوكيات المالية (FCA) في المملكة المتحدة وتخضع لتنظيمها.

رقم التسجيل في هيئة مراقبة السلوكيات المالية (760555).
المكتب المسجل: 1st Floor, 32 Cornhill, London EC3V 3SG. United Kingdom.

رقم الشركة 09827091

هيئة مراقبة السلوكيات المالية

شركة ATFX هي شركة حاصلة على ترخيص هيئة مراقبة السلوكيات المالية وتخضع لتنظيمها كوسيط مطابقة رئيسي ومرخص له للاحتفاظ بأموال العملاء بموجب قواعد دليل أصول العملاء التابع لهيئة مراقبة السلوكيات المالية. تضمن رخصتنا تعاملنا كوسيط رئيسي فقط لتلبية طلبات العملاء وعدم ميلنا إلى الجانب المعارض لتجارة العميل مع تغطية كل أمر فورًا مع طرفٍ آخر. إننا ملتزمون بالمتطلبات التنظيمية الصارمة والدقيقة، والتي تتضمن حماية أموال العملاء والتعامل معهم بطريقة عادلة. لمزيد من المعلومات حول التنظيم الخاص بنا يرجى زيارة هيئة مراقبة السلوكيات المالية. FCA.

MiFID

اعتمد البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي التوجيه الخاص بأسواق الأدوات المالية (MiFID)، وقد بدأ تنفيذه في 1 نوفمبر 2007. وهو ينظم أسواق الأدوات المالية لتقديم الخدمات والأنشطة الاستثمارية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وتضم المنطقة الاقتصادية الأوروبية الدول الأعضاء بالاتحاد الأوروبي البالغ عددها 27 دولة بالإضافة إلى أيسلندا وليختنشتاين والنرويج.

ويتمثل الهدف الرئيسي من التوجيه الخاص بأسواق الأدوات المالية في تنسيق إدارة الأسواق المالية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وبالتالي زيادة الكفاءة وتعزيز الشفافية المالية وزيادة المنافسة وتوفير حماية أكبر للمستهلكين في الخدمات الاستثمارية. وبموجب التوجيه الخاص بأسواق الأدوات المالية، يجوز للشركة الاستثمارية تقديم خدماتها بحرية داخل إقليم دولة أخرى من الدول الأعضاء أو بلد ثالث، شريطة أن تكون هذه الخدمات مشمولة بتفويض من الشركة الاستثمارية.

الشكاوى وخدمة تسوية الشكاوى المالية (FOS)

وباعتبارنا شركة منظمة فإننا مطالبون بأن تكون لدينا إجراءات للتعامل مع الشكاوى في حالة رغبة العملاء في التعبیر عن عدم رضاھم. سوف نقوم بالتحقيق في أي شكوى بدقة وفقًا لإجراءات التعامل مع الشكاوى لدينا، وسوف نقدم تفسيرًا وردًا كاملاً لأي شكوى نتلقاها. يتلقى جميع موظفينا التدريب على كيفية التعامل مع الشكاوى ويجب أن تتأكد من أن أي شكوى ترفعها سوف تُؤخذ على محمل الجد.

يتم حل معظم الشكاوى في مرحلة مبكرة، ولكن إذا لم نتمكن من الحد من مخاوفك، فقد يكون بإمكانك إحالة قضيتك إلى خدمة تسوية الشكاوى المالية، وهي هيئة مستقلة أنشئت للتحقيق في الشكاوى ضد الشركات المنظمة. سينظرون في شكواك وسيقدمون لك ردًا عليها. لا ينبغي عليك التوجه إلى خدمة تسوية الشكاوى المالية إلا إذا كنا قد قدمنا لك بالفعل ردًا نهائيًا. لمزيد من المعلومات حول سياسة الشكاوى يرجى قراءة البنود والاتفاقات.