2019年08月19日

當一個知名的媒體機構刊載ATFX的成就,展示如何在金融交易世界正確地發展,這正是對本公司的承諾和辛勤工作的重大肯定。因此各位可以想像,當ATFX的執行長Richard Craddock能在《泰晤士報》最新的「交易策略副刊專輯」中,發表一篇關於卓越客戶服務重要性的文章,是一件多麼教人興奮的事。

憑藉向客戶提供無與倫比的支援,ATFX無疑已確立了本身的名聲。《泰晤士報》的文章指出,鑒於金融市場的激烈競爭,推動增長和利潤的唯一途徑,就只有通過以客戶為中心的服務。身處ATFX的團隊經常堅信這一哲學,通過ATFX個性化的服務,並聚焦于客戶滿意度,把客戶的需求放在首位。《泰晤士報》對這一努力的認可,正是其中一項最有意義的回報。

《泰晤士報》的「交易策略副刊專輯」引述Richard Craddock的發言:「我們希望在客戶滿意度方面成為市場領導者,而這是要依靠具備真正的知識以及對客戶需求的瞭解﹑經驗豐富的資深專業人士來驅動。」Richard Craddock亦指出,ATFX客戶服務的一個關鍵方向,是公司承諾透過能以客戶的母語溝通的職員,或能使用客戶感到舒服的語言,提供當地語系化的客戶支援。

ATFX很瞭解,科技不僅有突飛猛進的發展,而且今時今日的客戶也很精通科技。這就是為何客戶均在尋求能帶來透明度及先進應用的交易門戶和服務。客戶的期望很高,而滿足他們的途徑就是在提供最新的技術解決方案和個性化的支持之間,取得完美的平衡。這正是何以ATFX要確保一個安全和透明的交易平臺,並以誠實和誠信為特點的客戶服務。這有助於確保本公司既提供最佳的網路交易體驗,也能跟客戶建立互信。

在說明上述的情況時,Richard Craddock告訴《泰晤士報》:「過往最成功的銷售人員是那些與客戶關係最密切的人,他們是通過面對面和電話聯繫。如今這經營方式已消失,不過最重要仍是不能忘記與每位元客戶接觸的重要,因為這是建立忠誠度和持久關係的要訣。」

事實上,ATFX的團隊已經踏前一步,盡最大努力花時間瞭解個人客戶的交易風格和偏好,這是何以ATFX能作出量身定制的支援以滿足客戶的特定需求。這也是為什麼ATFX選擇提供最流行的交易平臺MetaTrader,不僅提供網頁版本,還有移動相容的版本。

我們也希望ATFX的客戶隨時掌握所有他們需要的資訊,以及對他們偏好採用的交易工具的瞭解,以便做出明智的決定。在這方面,《泰晤士報》引述Richard Craddock的話:「關鍵在於確保人們知道自己在做什麼。你不能向某個人給予一項產品,但對方並不知道這是甚麼。我想當我們可帶來更多的教育﹑討論和透明度時,整體而言會對行業更好。」

刊於《泰晤士報》的「交易策略副刊專輯」的文章,正是ATFX需要的一種肯定,促使ATFX的團隊持續做到最好。

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