การที่แหล่งข่าวที่มีชื่อเสียงได้นำเสนอความสำเร็จของพวกเรา เพื่อแสดงให้เห็นว่าจะจับถูกจุดในโลกของการเทรดด้านการเงินได้อย่างไร ถือเป็นการยืนยันในความทุ่มเทและการทำงานหนักของพวกเรา คุณอาจพอจินตนาการได้ว่ามันน่าตื่นเต้นมากแค่ไหนที่ CEO ของพวกเรา Richard Craddock ได้ไปปรากฎตัวอยู่ใน Trading Strategies Supplement ของ The Times ฉบับล่าสุด ในบทความที่เน้นเกี่ยวกับความสำคัญของการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ATFX ได้สร้างชื่อเสียงด้วยตัวเองในด้านการให้บริการลูกค้าที่มีความโดดเด่น บทความบน The Times ได้กล่าวไว้ว่า บนโลกของการแข่งขันในตลาดการเงิน วิธีเดียวที่จะเติบโตและสร้างกำไรได้คือ การทำบริการที่มีจุดศูนย์กลางอยู่ที่ลูกค้า พวกเราที่ ATFX ได้มีความเชื่อมั่นอยู่เสมอในหลักปรัชญานี้ ซึ่งจะยึดเอาความต้องการของลูกค้ามาเป็นอันดับแรก ผ่านบริการที่ได้มีการปรับให้ตรงกับลักษณะของแต่ละบุคคลและโฟกัสไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า การที่ได้รับยกย่องจาก The Times ในครั้งนี้ถือเป็นหนึ่งในรางวัลที่มีความหมายมากที่สุดของพวกเรา

Trading Strategies Supplement of The Times ได้แสดงคำพูดของ Mr. Richard Craddock ไว้ว่า “เราต้องการเป็นผู้นำของตลาดในด้านความพึงพอใจของลูกค้า และสิ่งนี้ได้ถูกขับเคลื่อนโดยมืออาชีพที่มีประสบการณ์ในระยะยาว ซึ่งเป็นผู้ที่มีความรู้และความเข้าใจที่แท้จริงถึงสิ่งที่ลูกค้าของเราต้องการ” CEO ของพวกเราได้กล่าวไว้ว่า องค์ประกอบสำคัญของการบริการลูกค้าคือ ความมุ่งมั่นของ ATFX ที่จะบริการลูกค้าให้ถึงในพื้นที่ ผ่านเจ้าหน้าที่ที่สามารถสื่อสารกับลูกค้าในภาษาแม่ของลูกค้า หรือภาษาที่ลูกค้าถนัดมากที่สุด

ที่ ATFX พวกเราเข้าใจดีว่า ไม่เพียงแค่เทคโนโลยีเท่านั้นที่ได้มีการก้าวกระโดด แต่ลูกค้าก็มีความรู้ด้านเทคโนโลยีเป็นอย่างมากในปัจจุบัน นี่คือเหตุผลที่พวกเขาต้องมองหาพอทัลและบริการสำหรับการซื้อขายที่มีความโปร่งใสและทันสมัย ลูกค้าต่างคาดหวังในระดับที่สูง และการที่จะสามารถทำได้ตามที่พวกเขาคาดหวังคือการสร้างสมดุลระหว่างโซลูชั่นทางเทคโนโลยีที่ทันสมัยและการช่วยเหลือสนับสนุนแบบเป็นส่วนตัว นี่คือเหตุผลที่เราต้องมีแพลตฟอร์มซื้อขายที่มีความปลอดภัยและโปร่งใส ที่มาพร้อมกับการบริการลูกค้าอย่างจริงใจและซื่อสัตย์ สิ่งนี้ได้ช่วยให้เราสามารถสร้างประสบการณ์การเทรดผ่านทางออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมที่สุด และยังสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นในกลุ่มลูกค้าของเราอีกด้วย

CEO Richard Craddock ได้อธิบายสิ่งเหล่านี้กับ The Times ด้วยการกล่าวว่า “ก่อนหน้านี้พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือคนที่มีความสนิทสนมกับลูกค้ามากที่สุด ซึ่งสิ่งนี้มาจากการพบกันแบบตัวต่อตัวและการพูดคุยกันทางโทรศัพท์ อุตสาหกรรมนี้ได้หายไปแล้วในตอนนี้ แต่เราไม่ควรลืมเกี่ยวกับความรู้สึกประทับใจส่วนตัว เนื่องจากสิ่งนี้เป็นตัวสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจและความสัมพันธ์ที่ยาวนาน”

จริง ๆ แล้ว ทีมงานของเราได้ทำมากกว่านี้ เราใช้เวลาในการทำความเข้าใจกับสไตล์การเทรดและความชื่นชอบของลูกค้าแต่ละคนของเรา ซึ่งนี่คือสิ่งที่ทำให้เราสามารถปรับการให้บริการของเราให้ตรงกับความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขาได้ และนี่ยังเป็นเหตุผลที่เราได้เลือกแพลตฟอร์มซื้อขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุด MetaTrader ซึ่งไม่เพียงแค่มีเวอร์ชั่นเว็บเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์พกพาเช่นกัน

นอกจากนี้เรายังต้องการให้ลูกค้าของเรามีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการและมีความเข้าใจเกี่ยวกับตราสารที่พวกเขาต้องการซื้อขายอยู่กับตัวเสมอ ซึ่งจะช่วยให้มีข้อมูลสำหรับการตัดสินใจ ในเรื่องนี้ The Times ได้แสดงคำพูดของ CEO Craddock ไว้ว่า “การทำให้แน่ใจว่าผู้คนทราบดีว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ถือเป็นเรื่องที่สำคัญมาก คุณไม่สามารถส่งสินค้าให้กับใครโดยที่เขาไม่เข้าใจในสินค้าชิ้นนี้ได้ และผมคิดว่ายิ่งเราได้ให้ความรู้ ได้พูดคุย และได้สร้างความโปร่งใสมากเท่าใด อุตสาหกรรมนี้ในภาพรวมก็จะดีขึ้นมากเท่านั้น”

บทความใน Trading Strategies Supplement of The Times ตัวล่าสุดเป็นตัวยืนยันที่เราต้องการ เพื่อให้เราสามารถมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศได้ต่อไป

Read More

ATFX ได้รับรางวัลโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์ CFDs ดีเด่นจาก UK Forex Awards 2018
ATFX เข้าร่วมงานเทรดเดอร์แฟร์และกาล่าไนท์ที่ประเทศไทย
ATFX เป็นผู้ให้การสนับสนุน Finance Magnates London Summit’ 17
ATFX ได้เร่งการเติบโตด้วยการเปิดตัวสำนักงานแห่งใหม่ขึ้นในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ATFX เป็นผู้ให้การสนับสนุน Finance Magnates London Summit’ 17
ATFX เป็นผู้ให้การสนับสนุน Duke of Edinburgh Cup รอบคัดเลือกเมื่อวันที่ 30 สิงหาคม