8월 19, 2019

금융 거래 세계에서 어떻게 바른 성과를 거두는지를 설명하는 데에 유명 정보원에서 당사의 성취 점들을 소개하는 것은 저희 노력과 헌신에 대한 큰 지지입니다. 더 타임즈 (The Times)의 최신 거래 전략 보완 (Trading Strategies Supplement) 에서 탁월한 고객 서비스의 중요성에 초점을 둔 한 기사가 실렸을 때, 당사의 최고경영자 Richard Craddock가 얼마나 기뻐했을지 상상이 되실 것입니다.

ATFX는 독보적인 고객 지원을 하는 곳으로 명성이 나 있습니다. 더 타임즈에서는 금융시장의 치열한 경쟁에서 성장과 이익을 창출하는 유일한 방법은 고객 중심의 서비스를 통해서라고 전하였습니다. 저희 ATFX는 고객 개인에 맞춘 서비스와 고객 만족의 중점을 두면서 다른 무엇보다도 당사의 고객층이 필요로 하는 점들을 갖추자는 철학을 항상 굳게 믿어 왔습니다. 이러한 노력에 대한 더 타임즈의 인정은 가장 의미있는 보상 중 하나입니다.

더 타임즈의 거래 전략 보완에서는 당사의 최고경영자 Richard Craddock의 언급을 인용하였습니다. “저희는 고객 만족에 있어 시장의 선두가 되기를 원하며, 이는 당사의 고객이 원하는 것이 무엇인지를 이해하는 진정한 지식을 겸비한 경험이 풍부한 전문가들이 이끌어 갑니다.” 당사의 최고경영자는 또한, 고객 서비스의 핵심은 고객의 모국어로, 또는 고객이 가장 편안해 하는 언어로 의사소통이 가능한 팀원을 통하여 현지화된 고객 지원을 제공하겠다는 ATFX의 약속이라고 덧붙였습니다.

ATFX에서는 기술이 급격한 발전을 이루었고, 오늘날 고객은 기술에 매우 적응력이 좋다는 것을 잘 이해하고 있습니다. 이에, 고객들은 이제 투명하면서 최첨단의 거래 포털과 서비스를 찾고 있습니다. 고객의 기대치는 높고, 따라서 이를 충족시킬 수 있는 방법은 최신의 기술 솔루션의 제공과 개인에 맞춘 고객 지원 사이에 완벽한 균형을 이루어 내는 일입니다.

이런 점들을 모두 설명한 Richard Craddock 최고경영자는 더 타임즈에 다음과 같이 전하였습니다. “예전 가장 성공한 세일즈맨들은 고객과 일대일로 전화 연락을 통해 친밀한 관계 형성을 이루면서 성공하였습니다. 이제 해당 업계는 사라졌지만, 잊지 않아야 할 중요한 점은 개인적인 접촉이 바로 충성심이 들게 하고 오랜 관계를 유지하게 만든다는 것입니다.”

사실 저희 팀은 한 걸음 앞서 있습니다. 당사는 고객의 개별적인 거래 유형과 선호점을 이해하는 데에 시간을 투자합니다. 따라서, 고객이 필요로 하는 특정 부분을 충족하는 맞춤형 지원을 할 수 있습니다. 또한 가장 많이 이용하는 거래 플랫폼인 MetaTrader를 선택해 웹 버전은 물론, 모바일 호환 형태로 제공하는 이유도 바로 여기에 있습니다.

또한, 당사는 고객이 필요로 하는 모든 정보를 항상 쉽게 찾아 선호하는 거래 상품을 이해하고 정보에 입각한 결정을 내리기를 원합니다. 이점에 대해 더 타임즈는 Craddock 최고경영자의 언급을 인용하였습니다. “자신이 무엇을 하고 있는지 사람들에게 알게 하는 일은 매우 중요합니다. 무엇인지 이해하지 못하는 상품을 누군가에게 제공할 수는 없습니다. 자사에서 교육과 상담, 투명성을 더 많이 창출 가능할수록 업계 전체에 더욱 이득이 된다고 생각합니다.”

더 타임즈의 가장 최신의 거래 전략 보완 기사는 당사의 최고가 되고자 노력하는 일을 계속해 나가는 데에 필요했던 바로 긍정적인 지지가 되었습니다.

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